Wir kamen sehr früh (ca. 07:30 Uhr) im Hotel an, leider war unser Zimmer noch nicht fertig, dafür gab es einen Raum, wo man sich dusch und umziehen konnte. Wir mussten bis knapp vor 15:00 Uhr auf unser Zimmer warten. An diesem Tag haben wir im Hotel Mittag gegessen, die Qualität der Pizzen war jedenfalls keine 28 € pro Pizza ! Wert, wir haben dann nicht mehr im Hotel gegessen. Ein Großteil des Personals gibt einem leider das Gefühl, nicht willkommen zu sein, kaum einer grüßt oder lächelt. Wir wollten an der Rezeption eine dritte Handtuchkarte haben, diese wurde uns nach vehementem Nachfragen, wozu wir diese brauchen und internen Gesprächen auf deren Sprache, eher wiederwillig ausgehändigt. Im Zimmer hatten wir eines Tages eine Kakerlake, als wir das an der Rezeption meldeten, kam kein "tut uns leid" etc., es wurde uns nur mitgeteilt, dass dies normal sei und dass das Zimmer am nächsten Tag ausgeräuchert wird. Wir hatten bei Anreise einen Obstkorb im Zimmer stehen, von welchem wir nur wenig gegessen haben. Nach dem 3-4 Tag haben die Erdbeeren bereits zum schimmeln anfangen, haben wir dies an der Rezeption gemeldet, dass der Obstkorb aus dem Zimmer gebracht werden kann. Da bekamen wir nur die seltsame Antwort: "wollen Sie kein Obst??!!" - der Obstkorb stand bis zu unserer Abreise im Zimmer. Vogelkot hatten wir auch vor unserer Zimmertüre, dies wurde auch während unserem Aufenthalt nicht weggeputzt. Für uns: Kempinski = wie gewollt aber nicht gekonnt.
